Asegura que ese fortalecimiento, con servicios abiertos 24 horas los siete días de la semana, le permitió pasar de recibir 30 casos al mes de denuncias por cobros indebidos y denegación de cobertura.
- La Dirección General de Información y Defensa de los Afiliados a la Seguridad Social (DIDA) informó que fortaleció su programa de orientación y defensoría a los afiliados del sistema, recibiendo un total de 390 casos de denuncias de cobros indebidos y denegación de cobertura en tres meses.
- Asegura que ese fortalecimiento, con servicios abiertos 24 horas los siete días de la semana, le permitió pasar de recibir 30 casos al mes de denuncias por cobros indebidos y denegación de cobertura de parte de los proveedores de servicios, a 130 casos mensuales, representando un aumento del 310%.
- Mientras que en el ámbito de las quejas y reclamaciones, la Dida informa que ha recibido 6,403 casos en los renglones de salud, pensiones y riesgos laborales, los cuales han sido atendidos.
- Los detalles están contenidos en un documento de prensa emitido por la Dida donde resalta las acciones y logros alcanzados durante la gestión de los primeros cien días de Elías Báez, en la dirección de ese organismo.
- En ese período, detalla que contribuyó al ahorro de más de 15 millones de pesos y atendió a más de 84,000 afiliados al Sistema Dominicano de Seguridad Social (SDSS).
- YA NO ESTÁS SOLO
- Báez dijo que a su llegada a la institución asumió el compromiso de velar por los derechos de los afiliados, asegurando que reciban un trato justo y los beneficios que les corresponden según la normativa vigente.
- “Vi la necesidad de acompañar a los afiliados 24 horas los 7 días de la semana en los centros de salud, es por ello que lanzamos el programa Ya No Estás Solo: Dida 24 Horas Contigo, que vino a revolucionar la protección y defensa de los afiliados”, dijo Báez.
- Dijo que eso se evidencia en los 15 millones de pesos que han ahorrado a los usuarios al evitarles cobros indebidos, retenciones ilegales de cadáveres y pacientes, de documentos, entre otras violaciones” expresó.
- Señaló que a través del Programa 24 Horas han incrementado las asistencias telefónicas recibidas a 30,000 en estos cien días de gestión, y que antes de su llegada a la institución se recibían 8 mil llamadas y se atendían 3,500 por falta de personal.
- Explicó que con la finalidad de aunar esfuerzos con los diferentes actores del sistema ha realizado alianzas estratégicas con La Superintendencia de Salud y Riesgos Laborales (SISALRIL) para fortalecer la defensa de los afiliados en salud, mantenemos una mesa de trabajo activa para la solución de casos de forma más eficiente.
- De igual modo, agregó, con Pro Consumidor, con la finalidad de evitar cláusulas abusivas en los contratos de adhesión relativos a las pólizas de seguros vinculantes a los afiliados al sistema de seguridad social.
- También, agregò, ha coordinado encuentros de socialización con los gremios de Administradoras de Riesgos de Salud (ARS), contando con la participación de entidades clave como la Asociación Dominicana de Administradoras de Riesgos de Salud (ADARS), la Asociación Dominicana de Igualas Médicas y Administradoras de Riesgos de Salud (ADIMARS) y el Seguro Nacional de Salud (SENASA).
